こんにちは。ヤスヤスオンファイヤーです。 サービスを提供する側に立った時、お客に恥をかかせないためのふるまいとは、どうすべきか。 結論としては、「相手に重要感を与える」という原則です。 カーネギーの名著「人を動かす」より拝借。 さて、こんなこ…
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